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05月13日

越来越多的日常活动在“抢夺”消费者的购物时间

出自 : 网站编辑 | 分类 : 行业资讯 | 超过 人围观 |

   越来越多的日常活动在“抢夺”消费者的购物时间

    去年的麦肯锡中国消费者调查反映出了几个比较明显的变化,值得零售商注意。

  首先是消费者更看重方便性。过去,中国消费者每天去一次或几次商场购买东西,一方面是希望买个新鲜;另一方面,消费者觉得去商场买东西本身也是挺有意思的一件事。现在,越来越多的日常活动在“抢夺”消费者的购物时间。2010年的麦肯锡中国消费者调查发现,消费者的购买频率在明显下降,但他们每次的购物金额在明显上升。购物曾经是消费者非常重要的休闲活动,中国与其他国家对比,目前依然如此。但是我们觉得,这种重要性明显开始下降,因为现在有更多的休闲活动开始涌现,人们更加愿意花时间去旅游、运动健身,或参加真正的、纯粹的休闲活动。从这个角度讲,商场的客流可能会有所下降。这对零售商来说,会有一些比较重要的影响。

  如果商家建一个大卖场,虽然消费者愿意花很多时间去坐它的免费巴士、到大卖场里来消遣,但这种方式在慢慢地发生变化,越来越多的人希望在家门口就能买到东西,或者是开车去稍远的卖场买很多东西。这个变化对一些更小的卖场模式可能提供更好的成长土壤,也就是说,商家可能不需要开几千平方米、几万平方米的卖场,只要开五六百平方米或一两千平方米的店面,就可以为消费者提供更多方便性的服务。

  这一启示要求零售业的布局要更贴近消费者的生活。一方面从零售店铺的模式及布局上来说,需要更加靠近消费者;另一方面,消费者进到商店以后,希望更快、更容易地找到自己想买的东西。传统上,中国零售业对于店堂布局不那么讲究,店堂布局不一定跟客流、人的习惯走动方向完全一致,但往前发展,这种情况肯定有提高改进的必要


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